Está claro que la investigación exploratoria con usuarios adquiere cada vez más valor en los proyectos (aunque, para los ojos del cliente, sea muy difícil justificarla y formalizarla dentro de una Gantt). Esta investigación preliminar nos permite definir el territorio de acción y comprender los modelos mentales de las personas involucradas. Sólo desde ahí podremos avanzar en definiciones de valor para el diseño.
Dentro de una oficina de diseño —como AyerViernes— el proceso de investigación se instala cada vez más como una pieza clave dentro del proceso creativo. Cada vez es más patente el inmenso valor que trae un profundo conocimiento de las personas como implicancias para el diseño. Pero, ¿cómo pasamos desde la investigación a esas valiosas implicancias? De eso quiero hablar en este post.
